Dataanalys
Churn rate
Andelen kunder som slutar använda en produkt under en given period — kritiskt för prenumerationsmodeller.
Churn rate (kundbortfall) mäter andelen kunder som slutar använda en produkt eller tjänst under en given period. Det är ett av de viktigaste nyckeltalen för prenumerationsbaserade affärsmodeller.\n\nChurn rate = (Förlorade kunder under perioden / Totalt antal kunder vid periodens start) × 100\n\nStrategier för att minska churn:\n- Förbättra onboarding\n- Proaktiv kundservice\n- Identifiera riskfaktorer med prediktiv analys\n- Skapa switching costs genom integration och värde